Fundamentos de Service Design – Enero by Service Design México

Fundamentos de Service Design – Enero


Curso introductorio virtual, en el cual aprenderás las bases del diseño de servicios.

Lanza el January 1st, 2021

¿Por qué tomar este curso?

A tu ritmo

Contenido virtual autogestionado

100% Práctico

Realiza tu primer proyecto de service design

No estarás solo

Asiste a sesiones de Q&A en vivo

En español

Conoce casos reales en contextos latinos

Networking

Accede a la comunidad privada de profesores y exalumnos

Segmentos exclusivos

Escucha entrevistas con expertos invitados

Sobre el curso

Fundamentos de Service design un curso online introductorio, en el cual aprenderás las bases del diseño de servicios. Enfocado en la teoría fundamental, conocerás la metodología completa y las herramientas más representativas. 

Ideal para personas que se acercan por primera vez al diseño de servicios. No es necesario tener conocimientos previos.

Este curso consta de 10 módulos, los cuales te guiarán paso a paso para que puedas desarrollar tu primer proyecto de diseño de servicios. Durante un mes completo tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje virtual donde podrás consultar una aplia variedad de contenidos como videos, lecturas, casos de estudio, actividades, evaluaciones y segmentos exclusivos.

Características

Formato

Autogestionado: videos y asesorías online 

Instructores

2

Duración

4 semanas (20 horas)

Módulos

10 (consulta aquí el syllabus del curso)

Fechas

Del 01 al 31 de Enero

Cupo

Hasta 40 personas

¡Aprovecha los descuentos!

Buen Fin: $9,088 MXN
Descuento disponible del 09 al 20 de Noviembre.
Obténlo ingresando el código de descuento: BUENFIN

Early Bird: $9,656 MXN
Disponible del 21 de Noviembre al 04 de Diciembre.
Obténlo ingresando el código de descuento: EARLYBIRD

Precio Regular $11,360 MXN
A partir del 05 de Diciembre hasta el 30 de Diciembre.

Precios incluyen IVA

Herramientas clave

Service Research

Aprenderás las bases de la investigación de usuario enfocada a proyectos de servicio, así como las diferencias con la investigación de producto.

Journey Maps

Utilizarás a tu favor esta herramienta que permite diseñar cada una de los momentos que vive el usuario cuando interactúa con tu servicio.

User Personas

Entenderás las características clave que definen a tu usuario, para diseñar soluciones innovadoras.

Service Blueprints

Crearás un mapa que te permitirá ver todos los puntos de contacto como elementos diseñables. 

El proyecto

La mejor forma de aprender diseño de servicios es a través de la práctica. Durante el curso podrás desarrollar un caso hipotético que te permitirá aplicar lo aprendido y realizar paso a paso el proceso de diseño de servicios. Si deseas desarrollar un proyecto propio también es posible.

Módulos

1. Fundamentos de Service Design 
2. Historia del Service Design
3. Introducción al proyecto
4. Investigación  
5. Definición del Problema
6. Arquetipos & Personas
7. Journey Maps
8. Ideación
9. Service Blue Print
10. Prototipado

Descarga el syllabus para conocer el detalle de cada módulo.

Instructoras

Este curso es impartido por profesionales expertas en diseño de servicios, con más de 10 años de experiencia. Ellas estarán presentes para atender tus dudas en las sesiones de Q&A.

Gabriela Salinas

CEO y co-fundadora de Service Design México y la conferencia Frontstage. Ha trabajado como Director of Design en GBM, como service designer en BBVA y en la consultora internacional Idea Couture. Es profesora en CENTRO y la Maestría de Diseño Estratégico en IBERO. Cuenta con un Master in Business Innovation de CEDIM.

Nora Tejeda

Co-fundadora de Service Design México, y Service Designer en BBVA Bancomer. Ha colaborado con empresas en los sectores financieros, de telecomunicaciones y de edtech en México, Brasil, Reino Unido y Suecia. Cuenta con un MSc. en Interacción Humano-Máquina (HCI) e Innovación en Tecnología.

Preguntas frecuentes

¿Aceptan pagos a meses?
Si, puedes realizar tu compra en una sola exhibición o hasta 3 meses sin intereses. Para comprar a meses es necesario que lo hagas por medio de PayPal, ahí en el checkout encontrarás la opción para seleccionar los 3 meses.

¿Qué días son las sesiones de Q&A?
Las sesiones son el segundo y cuarto miércoles del mes. Para el curso de Enero las asesorías serán los días Miércoles 13 y el Miércoles 27, de 6:00 a 7:00 PM CDT.

Si no alcanzo el grupo de Enero ¿cuándo será el siguiente curso?
El próximo curso será del 01 al 31 de Marzo del 2021.

¿Qué diferencias tiene este curso con el Programa de Inmersión en Service Design?
El Programa de Inmersión es nuestro curso más extenso con duración de 60 horas y en el cual se desarrolla un proyecto con un cliente real. Para más información puedes descargar aquí la ficha técnica comparativa.

¿Puedo tomar el curso si no estoy en México?
Si, el curso es abierto para cualquier persona ya que su formato es totalmente virtual. Aunque el precio del curso está en Pesos Mexicanos, al hacer tu pago mediante PayPal se hará la conversión a tu moneda.

¿Se puede facturar el curso?
Si, puedes obtener una factura Mexicana. Los precios ya incluyen IVA. Únicamente se podrá emitir la factura dentro del mes en curso de la compra. Para solicitar tu factura es necesario que nos envíes un correo con tus datos de facturación a hola@servicedesign.mx

Contacto
Para cualquier duda contáctanos en: hola@servicedesign.mx

Consulta aquí los términos y condiciones.

Service Design México

Una iniciativa enfocada en conectar a profesionales del diseño de servicios.